Términos del servicio

Términos de Servicio de ELEVO

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a ELEVO. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información General

ELEVO es una tienda en línea dedicada a la comercialización de accesorios deportivos y productos relacionados con el bienestar y el rendimiento físico.

Estos términos regulan el uso del sitio web y la relación comercial entre ELEVO y sus clientes.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Utilizar el sitio únicamente para fines legales.
No realizar actividades que afecten el funcionamiento de la plataforma.
No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas o bases de datos.

ELEVO podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos

Nos esforzamos por mantener actualizada la información, fotografías y descripciones de cada producto.

Sin embargo:

Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto recibido.
Algunas especificaciones pueden modificarse por mejoras realizadas por el fabricante sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

ELEVO podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el precio aplicado será el vigente al momento en que el cliente confirme su compra.

5. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos depende del inventario.

En caso de que un artículo no esté disponible después de realizar una compra, ELEVO informará al cliente y ofrecerá alguna de las siguientes opciones:

Reembolso del dinero.
Cambio por otro producto.
Esperar la reposición del inventario.

6. Pagos

Los pagos se realizan mediante plataformas autorizadas y seguras.

La compra únicamente será procesada una vez la transacción haya sido aprobada.

ELEVO no almacena información de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.

7. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

La ubicación del cliente.
La disponibilidad del producto.
La empresa transportadora.
Factores externos como condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el seguimiento podrá realizarse mediante la guía correspondiente.

8. Cambios, Devoluciones y Garantías

Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por las políticas publicadas en nuestro sitio web y por la legislación colombiana vigente.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

Logotipo.
Nombre comercial.
Fotografías.
Videos.
Textos.
Diseños.
Material gráfico.

es propiedad de ELEVO o cuenta con las autorizaciones correspondientes y no podrá ser utilizado, copiado o distribuido sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

ELEVO no será responsable por:

Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
Interrupciones temporales del sitio web.
Errores ocasionados por terceros, incluyendo entidades financieras y empresas transportadoras.
Eventos de fuerza mayor que afecten la prestación del servicio.

11. Protección de Datos Personales

La información personal de los usuarios será tratada de conformidad con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana vigente.

12. Modificaciones

ELEVO podrá actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente y ante las autoridades competentes.